🏢 본사 회의실

11월 19일 화요일. 오전 10시.

본사 4층 대회의실.

서윤은 앞에 섰다. 노트북이 스크린에 연결되어 있었다.

정민수가 앉아 있었다. 본부장, 팀장 5명. 도진도 있었다.

"시작하겠습니다."

서윤이 리모컨을 눌렀다.

슬라이드가 넘어갔다.

"CJ 대한통운 AI 도입 현황 - 1주차 보고"

"지난주 곤지암 현장에서 4일간 작업했습니다."

사진이 떴다. 컨베이어 벨트. 7번 라인. 서윤이 스캔하는 모습.

"현장에서 직접 바코드 스캔 작업을 했습니다. 시간당 평균 400개. 손에 물집이 생겼고요."

서윤이 손을 들어 보였다. 반창고가 아직 붙어 있었다.

본부장이 미간을 찌푸렸다.

"PM이 왜 현장 작업을?"

"현장을 이해하지 못하면 AI 시스템을 만들 수 없다고 판단했습니다."

"...계속하세요."

서윤이 다음 슬라이드를 넘겼다.

"1차 결론: AI 단독 시스템은 불가능"

회의실이 조용해졌다.

정민수가 앞으로 몸을 기울였다.

"무슨 말이에요? AI 도입이 목표 아니었나?"

"AI 도입은 맞습니다. 하지만 AI만으로는 안 됩니다."

"왜?"

"데이터에 없는 변수가 너무 많습니다."

서윤이 다음 슬라이드를 넘겼다.

"현장에서 발견한 변수"

• 습도 변화 → 바코드 인식률 저하
• 물량 급증 → 예측 불가능
• 인력 결근 → 실시간 대응 필요
• 센서 오류 → 수동 수리 필요
• 특수 상황 → AI 학습 데이터 부족

"이런 변수들은 데이터에 잡히지 않습니다. 그리고 매일 다릅니다."

도진이 고개를 끄덕였다.

"그럼 AI 프로젝트는 취소하자는 건가요?"

본부장이 물었다.

"아니요."

서윤이 다음 슬라이드를 넘겼다.

"제안: 하이브리드 시스템"

AI 85% + 사람 15%

"AI가 85%의 정형화된 작업을 처리합니다. 사람은 나머지 15%의 예외 상황을 처리합니다."

"85%는 어떻게 나온 숫자예요?"

"곤지암 현장 데이터입니다."

서윤이 표를 보여줬다.

작업 유형	비율	AI 가능	사람 필요
정상 스캔	82%	✓
재스캔	3%	✓
수동 분류	8%		✓
센서 오류	4%		✓
특수 처리	3%		✓

"정상 스캔과 재스캔은 AI가 할 수 있습니다. 85%. 나머지 15%는 사람의 판단이 필요합니다."

정민수가 팔짱을 꼈다.

"그럼 효율 개선이 얼마나 돼요?"

"AI 단독으로는 27% 증가 예상이었습니다. 하지만 하이브리드는..."

서윤이 숨을 들이쉬었다.

"12% 증가 예상입니다."

"27%에서 12%로 떨어졌다고요?"

"네. 하지만 실현 가능합니다."

"실현 가능하지만 효율이 절반이라는 게 무슨 말이에요?"

"27%는 이론입니다. 12%는 실제입니다."

서윤이 도진을 봤다.

"현장에서 배웠습니다. 완벽한 시스템은 없습니다. 85%면 됩니다. 나머지 15%는 사람이 메웁니다."

🤝 도진과 서윤의 교감

도진이 일어섰다.

"제가 말씀드려도 될까요?"

본부장이 고개를 끄덕였다.

"저는 곤지암에서 8년 일했습니다. 현장에서 AI 없이 일했어요."

도진이 스크린을 가리켰다.

"서윤 PM 말이 맞습니다. 현장은 매일 다릅니다. 날씨, 물량, 사람 컨디션. 다 다릅니다. AI는 평균을 계산하지만, 우리는 예외를 처리합니다."

"그럼 AI가 필요 없다는 건가요?"

"필요합니다. 85%는 AI가 더 빠릅니다. 근데 15%는 우리가 더 빠릅니다."

도진이 앉았다.

본부장이 서윤을 봤다.

"구체적인 실행 계획이 있어요?"

"네."

서윤이 마지막 슬라이드를 넘겼다.

"Phase 1: 파일럿 프로그램"

• 기간: 2주
• 장소: 곤지암 7번 라인
• 팀: 서윤(PM) + 도진(현장 대표)
• 목표: 하이브리드 시스템 프로토타입

"2주 동안 7번 라인에서 테스트합니다. AI가 정상 스캔을 처리하고, 예외 상황은 도진 대리님이 처리합니다."

"2주 후에는?"

"결과 보고드립니다. 실제 효율 개선율을 측정합니다."

정민수가 본부장을 봤다.

본부장이 고개를 끄덕였다.

"좋아요. 2주 주겠습니다. 근데 조건이 있어요."

"말씀하세요."

"12% 개선이 안 나오면 프로젝트 종료합니다."

"...알겠습니다."

"그리고 도진 대리."

"네."

"2주 동안 본사 출근하세요. 서윤 PM 도와주고."

"...알겠습니다."

회의가 끝났다.

오후 1시.

서윤과 도진은 구내식당에 있었다.

"2주면 짧은데요."

도진이 말했다.

"알아요. 근데 방법이 있어요."

서윤이 노트북을 꺼냈다.

"AI 써서 빠르게 만들어야 해요."

"무슨 AI요?"

"Claude요."

"뭐요?"

"Claude. ChatGPT보다 긴 맥락을 처리할 수 있어요. 그리고 문서 작업이 강해요."

서윤이 화면을 보여줬다.

"우리가 2주 안에 해야 할 거요."

To-Do List:

1. 현장 데이터 수집 양식 설계
2. AI 알고리즘 설계 문서
3. 예외 상황 매뉴얼 작성
4. 시스템 통합 계획서
5. 테스트 시나리오 100개
6. 최종 보고서 템플릿

"이걸 2주에요?"

"네. 혼자는 4주 걸려요. 근데 Claude 쓰면 2주 가능해요."

"그게 가능해요?"

"가능하게 만들어야죠."

💡 Claude 인터페이스

서윤이 Claude를 열었다.

첫 번째 대화.

30초 후.

서윤은 화면을 봤다.

30초 만에 전체 구조가 나왔다.

혼자 했으면 반나절 걸렸을 것이다.

"이거... 진짜 빠르네요."

도진이 놀란 표정으로 봤다.

"저것만 만드는 데 보통 얼마나 걸려요?"

"혼자 하면 4-5시간이요. 근데 이건 30초."

"...대박."

서윤이 계속 입력했다.

Claude가 즉시 답했다.

수식, 조건부 서식 규칙, 드롭다운 설정 방법까지.

모두 복사-붙여넣기 가능한 형식으로.

서윤은 엑셀을 열었다.

Claude가 준 수식을 붙여넣었다.

5분 만에 완성.

📊 완성된 엑셀 템플릿

"됐어요."

서윤이 노트북을 돌렸다.

도진이 봤다.

"이거... 진짜 쓸 만한데요?"

"테스트해보세요."

도진이 데이터를 입력했다.

날짜, 물량, 오류.

자동으로 계산됐다. 그래프가 그려졌다. 오류율이 4.5%라 노란색으로 표시됐다.

"와..."

도진이 웃었다.

"이거 현장에서 바로 쓸 수 있겠는데요?"

"그럼 다음 거 만들까요?"

"뭐요?"

"예외 상황 매뉴얼이요. 도진 대리님 경험을 문서로 만드는 거요."

"제 경험을요?"

"네. 8년 동안 겪은 예외 상황이요. 센서 오류, 물량 급증, 인력 부족. 그런 거요."

"그런 걸 어떻게 문서로 만들어요?"

"Claude한테 물어보면 돼요."

서윤이 다시 입력하기 시작했다.

😮 도진의 놀람

Claude가 답했다.

질문 리스트 50개.

카테고리별로 분류되어 있었다.

"센서 오류 발생 시 가장 먼저 확인하는 것은?"

"물량이 예측의 2배 왔을 때 어떻게 대응하나요?"

"신입이 가장 자주 하는 실수는?"

도진이 리스트를 봤다.

"이거... 다 현장에서 실제로 일어나는 일인데요."

"그럼 답변해주시면 제가 매뉴얼로 만들게요."

"지금요?"

"네. 지금. 2주밖에 없어요."

도진이 웃었다.

"알겠습니다. 하죠."

서윤이 노트북을 열었다.

도진이 답변하기 시작했다.

Claude가 정리했다.

30분 후.

예외 상황 매뉴얼 초안이 완성됐다.

오후 6시.

서윤과 도진은 여전히 구내식당에 있었다.

노트북 2대. 커피 5잔. 완성된 문서 3개.

1. ✅ 데이터 수집 양식
2. ✅ 예외 상황 매뉴얼 (초안)
3. ✅ 테스트 시나리오 30개

"오늘 하루에 이만큼 했네요."

도진이 놀란 표정으로 말했다.

"Claude 없었으면 일주일 걸렸을 거예요."

서윤이 화면을 저장했다.

"내일은 알고리즘 설계 문서 만들어요. 모레는 시스템 통합 계획서."

"진짜 2주에 가능하겠는데요?"

"가능하게 만들 거예요."

서윤이 가방을 챙겼다.

"도진 대리님."

"네."

"AI가 사람을 대체한다고 생각했어요. 처음엔."

"...네."

"근데 아니더라고요. AI는 도구예요. 우리를 빠르게 만드는."

도진이 고개를 끄덕였다.

"85%는 AI가 하고, 15%는 우리가 한다. 근데 그 15%를 만드는 데도 AI를 쓴다."

"맞아요. 그게 진짜 AI 활용이에요."

두 사람이 건물을 나섰다.

저녁 하늘이 어두웠다.

2주.

싸움이 시작됐다.

🚪 퇴근하는 두 사람

**[Episode 5 끝]**

*다음 에피소드 예고: 프롬프트 엔지니어링, 현장을 바꾸다.*

Next level preview:
Episode 6에서 도진이 직접 Claude를 사용하며 "현장 언어"를 AI에게 가르치게 됩니다.